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幫助和購物指南 : 訂單

我訂單商品還沒有送到,我的訂單就顯示交易完成了,是否正常?
您好,是正常的,因為訂單系統默認發貨后5天內自動完成交易,完成交易不防礙您的商品在途運送情況,快遞公司會盡快為您送到的,請放心。
不是Converse會員可以購買商品嗎?
如果您還未注冊成為Converse會員,您也可以以游客身份登錄購買商品,只需要在提示您登陸時,點擊右邊的“游客通道”就可以正常購買商品了。
如何下單購買商品?
1.挑選商品
2.放入購物車
3.進入結算中心
4.用戶登錄/注冊,如果您是已注冊會員,請直接輸入用戶名和密碼登錄;您也可以以游客身份進入結算。
5.填寫收貨人信息,如果您是已注冊會員,您可以使用“我的社交圈”功能,在確認收貨信息時,只需選擇您的社交圈中已維護的朋友信息即可,不必 重復輸入。
6.選擇支付方式,我們提供的支付方式有:支付寶支付、網銀在線支付。
7.如您需要發票,在提交訂單頁面右下方可以填寫發票申請。您可以填寫抬頭,并從下拉菜單中選擇發票內容。如果您需要發票,請認真填寫這部分的 信息(發票為實際支付金額,不含運費),如有特殊要求請在訂單開票備注欄位中說明。如果您提供的信息錯誤或訂單內沒有申請發票,官方商城無法 補開具發票哦。
8.訂單確認,完成上述所有流程后您可以點擊“訂單確認”,訂單提交以后頁面會提示訂單號。
提交訂單表示您已經閱讀并接受了商城的“使用條款”。
您的訂單是您購買我們網站產品的意愿表示,我們將發送給您一封確認收到訂單的電子郵件。但只有當我們向您發出發貨確認的電子郵件通知您我 們已將產品發出時,才表示我們對您訂單的接受并且您的訂單合同才成立。如果您在一份訂單里訂購了多種產品并且我們只給您發出了關于其中一 部分的發貨確認電子郵件,那么直到我們發出關于其他產品的發貨確認電子郵件,關于那部分產品的訂單合同才成立。
9.因在線銷售存在庫存更新時網絡延時造成的差異,可能會有付款后訂單商品出現缺貨的情況,如有該類情況,售后人員會郵件通知,您可以選擇:
(1)選擇同價格產品無貨換貨,(最后總價格需等于小于原訂單金額大于等于當時活動金額)
(2)取消本次訂購,并提供退款信息,申請退款。
我是否會收到電子郵件通知?
一旦您已下達訂單,我們將向您發送一封含有訂單確認編號的電子郵件。該編號可用于您追蹤送貨狀態。一旦您的Converse訂單已經發貨,我們將再次向您發出一封電子郵件通知。
我能否修改或取消在線訂單?

1.

您的訂單內容如果需要修改,請在下單后盡快聯系我們,如訂單已經付款,將無法修改訂單商品內容,如您需要修改地址、電話等信息,我們會盡量通知配送公司,但由于配送公司有時無法及時聯系到配送人員,請諒解。

注意:當實際發貨后,訂單不允許取消。如果訂單已經送到,您當場拒收即可。因訂單信息填寫錯誤造成的拒收或者無法送達,我們將會在退款時扣除您當時于訂單內支付的運費金額,只全額退還商品金額。(如您的訂單為免運費訂單,我們也將退還全部款項),請在商品退回倉庫后,聯系在線客服提供具體退款信息,我們會盡快操作退款。

2.商城根據如下規則將逾期訂單自動作廢:如果我們在6小時內未收到您的款項,系統將作廢您的訂單。
如何追蹤我的訂單?
您可點擊頁面頂部“我的訂單”轉至訂單處理情況查詢頁面,追蹤您的訂單。若您是商城游客,直接輸入相應的查詢條件即可查詢訂單;若您是注冊會員,則您僅需要輸入用戶名和密碼即可查詢訂單。
想購買的商品售罄怎么辦?
如果您找不到某個 CONVERSE產品,或者無法訂購某個具體的款式/尺碼,請不時回來查看,因為我們會隨時對缺貨商品進行補貨.
商品是否有貨?
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訂單出現問題?
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