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幫助和購物指南 : 退貨和退款

我們將接受收貨日期起7天內以任何理由或無理由退換貨。退換貨也有一些限制,包括不適用禮品卡。請查看下列Converse官方網站的退換貨政策。

Converse官方網站的退換貨政策
大多數情況下,如果商品仍是原購買時的狀況,并符合可二次銷售條件,您可以在收貨日期起7天內以任何理由或無理由退換您在Converse官方網站上購買的商品。任何理由或無理由指的是:
如果您認為您的商品有瑕疵,您可以選擇退換貨,前提是您要退換的商品符合下列退換貨要求:

1.制造工藝方面的問題。
2.商品顏色、風格、型號及材料與網站上描述的不相符。
3.尺碼錯誤或大小不合適。
4.物流問題。
5.不喜歡此商品。
6.錯誤購買。
7.瑕疵和商品質量問題(您僅符合瑕疵產品退換貨/退款流程。還有其他限制)。
8.Converse的某些產品擁有產品保修卡。如需更多信息,請查看您原始購買時的文件說明。。
我如何退換在Converse官方網站上購買的商品?
退換貨步驟進行如下:

1.登錄您的Converse官方網站賬戶, 或者通過輸入您的訂單號和電子郵件地址以訪客身份登錄。

2.選擇您要退換的商品,然后選填退換原因和數量。

3.請注意您必須將發票與您的訂單一并退回。

4.確認您的退換貨地址。

5.完善包裝您要退換的商品(如果可能,請用原包裝盒)。將標簽(如果您選擇了打印標簽)正貼在包裹的地址欄一側,蓋住之前的配送地址或條碼。(完善包裝您要退換的商品(如果可能,請用原包裝盒),將郵件內客服告知您的退換貨編碼寫在包裹的面單上,并填寫郵件內告知的寄回地址。

6.對于網上支付的訂單,我們將會退款到原支付方式;對于貨到付款的訂單,請與我們聯系,申請退款。

我可以在實體店退換我在Converse官方網站上購買的商品嗎?
不可以。請您通過原購物渠道退換您的商品。
如果我發現在Converse官方網站上購買的商品有瑕疵怎么辦?
如果您認為您的商品有瑕疵,您可以選擇退換貨,前提是您要退換的商品符合下列退換貨要求:

1.鞋類:簽收日起90天內非人為引起的嚴重開膠,斷底、斷跟、斷面、斷幫,以及未經穿過的新鞋不成雙、鞋子大小不一等。
2.服裝及配飾:簽收日起7天內非人為引起的質量問題,如:拉鏈損壞、衣服上配件脫落等明顯嚴重瑕疵,以及未經穿過的服裝嚴重開線、變形、色差(特殊設計除外)、有明顯破損和油漬的,或第一次按洗標要求正常洗滌時發現服裝嚴重脫色、變形的。
3.在法律法規允許范圍內,Converse對缺瑕疵品擁有最終的解釋權。如果退回的Converse官方網站上的商品有瑕疵,Converse將承擔退換貨的運費。
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聯系我們的客服團隊,我們將在第一時間與您取得聯系,謝謝!

原則 : 鞋類產品三包規定


匡威(Converse)三包期限

匡威(Converse)對所有面料鞋類的包換,包退期限都是3個月.


匡威(Converse)三包內容

1. 匡威(Converse)對所有鞋類實行包退,包換政策:即國家三包規定只能包修的產品質量問題, 匡威(Converse)還是提供包換和包退服務.

2. 所有退,換貨產品必須提供原始購物發票.

3. 匡威(Converse)不提供為顧客修理鞋類產品.

鞋類出現以下問題可以替換


鞋類常見問題


開膠問題

1. 中底與鞋面開膠

2. 中底與氣墊開膠

3. 外底與鞋面開膠

4. 外底與中底開膠


做工問題

1. 鞋面有污點或痕跡(劃痕,筆印,溢膠)

2. 內靴與中底分離

3. 鞋墊缺失,不匹配或起皺

4. 新鞋鞋帶孔未打眼或圈丟失


氣墊問題

氣墊變形,鼓脹,漏氣

以下情形,不予退換貨


1. 產品使用場合不當,包括但不僅限于接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油

2. 過度加熱等由于外部堅硬物擦傷或內部磨損等

3. 原因造成產品脫線,開裂

4. 產品超過其使用壽命,而造成破損

5. 由于洗滌不當造成產品受損

6. 由于展示原因造成產品褪色

7. 贈品

8. 折價銷售及其它事先聲明不允許退貨的促銷商

9. 品非匡威(Converse)產品


包括但不僅限于以上情況

上述涉及已損壞或已經使用過的商品因質量問題退 貨或換貨,如有必要需經權威質量檢查部門或公司 質量檢查部門的鑒定。匡威(Converse)保留最 終判定權。

原則 : 服裝和裝備產品三包規定


匡威(Converse)三包規定?

裘皮,革皮服裝為2個月;純毛服裝為1個月;其他服裝為15日

期限計算:以出售服裝的發票日期計算


匡威(Converse)三包內容

1. 各類服裝自出售之日起,未經使用、不損、不污、不影響銷售,憑原發票7天內可以換貨;所有退貨按照國家三包規定范圍,但必須提供原始購物發票。

2. 原本屬于包修范圍的質量問題,所有退,換貨產品必須提供原始購物發票。

服裝類產品出現以下現象可退換


面料問題

1. 面料起球,鉤線,抽絲或洗后縮水

2. 新衣出現破洞


配件問題

1. 服裝配件脫落

2. 服裝裝飾物殘次(匡威(Converse)標志脫落等)


尺寸問題

1. 腰圍錯誤,衣長尺寸錯誤

2. 袖長錯誤,領口尺寸錯誤,臀圍錯誤以及其他度量

以下情形,不予退換貨


1.產品使用場合不當,包括但不僅限于接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,

2.過度加熱等由于外部堅硬物擦傷或內部磨損等

3.原因造成產品脫線,開裂

4.產品超過其使用壽命,而造成破損

5.由于洗滌不當造成產品受損

6.由于展示原因造成產品褪色

7.贈品

8.折價銷售及其它事先聲明不允許退貨的促銷商

9.品非匡威(Converse)產品

10.產品外表不凈

11.非本店出售商品


包括但不僅限于以上情況

上述涉及已損壞或已經使用過的商品因質量問題退 貨或換貨,如有必要需經權威質量檢查部門或公司 質量檢查部門的鑒定。匡威(Converse)保留最 終判定權。

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